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DiagnósticoForças e gargalos na mesa
PlanejamentoMeta clara e plano sob medida
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Faltando pouco mais de três semanas para a Black Friday, que cai em 27 de novembro, a Globo divulgou a segunda onda da sua pesquisa sobre a data. O retrato é de um consumidor mais desconfiado, mais exigente e que começa a decidir mais cedo.

O que a pesquisa mostra

A pesquisa ouviu 2 mil pessoas em duas ondas: de 22 a 27 de junho e de 6 a 9 de outubro de 2026. Os principais números, segundo o E-Commerce Brasil e o Portal TV e Streaming:

A intenção declarada de compra caiu de 47% para 36%.
65% esperam descontos melhores que os de 2025. Em junho, eram 53%.
84% dizem que só compram se o preço for realmente menor.
Quem começa a pesquisar três meses antes subiu de 28% para 38%.
Quem esperaria a sexta-feira da Black Friday para comprar caiu de 32% para 25%.

O dado mais importante para quem vende: entre os indecisos e os que dizem que não vão comprar, 75% admitem que podem fazer uma compra fora do plano se aparecer uma boa oferta. O que faria esse grupo comprar: desconto relevante (54%), frete grátis (39%) e condição facilitada de pagamento (23%).

O que isso muda para a sua empresa

O "não vou comprar" de hoje é, na maioria dos casos, um "me convence". O consumidor não sumiu. Ele só ficou mais difícil de impressionar, porque já viu muito desconto de mentira e aprendeu a desconfiar.

Isso muda três coisas na campanha de novembro.

1. O desconto precisa ser fácil de conferir. Se 84% só compram com preço realmente menor, mostre o "de" e o "por" na peça. E não suba o preço em outubro para baixar em novembro: o cliente compara.

2. Frete e parcelamento vão na arte, não só no checkout. Frete grátis e condição de pagamento somam dois dos três motivos que fazem o indeciso comprar. Se essa informação só aparece no carrinho, muita gente desiste antes de chegar lá. Coloque no anúncio, no story e na vitrine da loja física.

3. A campanha começa agora. Com 38% pesquisando com três meses de antecedência e menos gente esperando a sexta-feira, quem só liga o anúncio na semana da data chega tarde. Use as próximas semanas para aquecer o público e montar remarketing de quem já visitou o site ou o perfil.

Checklist de 3 semanas até 27/11

Semana	O que fazer
4 a 10/11	Escolher os produtos da oferta, conferir margem e registrar o preço atual de cada um
11 a 17/11	Subir anúncios de aquecimento, mostrar o produto em uso e captar público de remarketing
18 a 27/11	Lançar a oferta com "de/por", frete e parcelamento na peça e falar com quem já interagiu

Vale para o e-commerce e para a loja de bairro. Na loja física, o cartaz com preço antigo e preço novo e uma placa clara de frete ou parcelamento fazem o mesmo papel do anúncio.

O consumidor de 2026 vai comprar menos por impulso e mais por certeza. Quem facilitar a conta dele sai na frente.

Quer revisar sua campanha de Black Friday antes de 27 de novembro? Faça o diagnóstico gratuito da Watts e a gente aponta o que ajustar na oferta e nos anúncios.

Fontes: E-Commerce Brasil, 04/11/2026 e Portal TV e Streaming, 11/2026, com dados de pesquisa da Globo.

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